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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

 

Acceptation Des Conditions 

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve.

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre BABY & COMPANY et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

 

Disponibilité :

2.1. Les offres de produits et de prix sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

 

2.2. La majorité des produits proposés à ses clients par BABY & COMPANY sont disponibles dans notre entrepôt. En cas d'indisponibilité de produit après passation de la commande, le Client sera informé du délai sous lequel le produit sera rendu disponible. Le Client qui ne désire pas attendre cette mise à disposition ou en cas d'indisponibilité définitive du produit, est remboursé du prix du produit si son compte bancaire a été débité, et ce dans les trente jours suivant la date effective de paiement.

 

Commande

Nos conditions générales de ventes (CGV) sont valables pour toutes les commandes, mobile ou par internet.

Nous ne pouvons accepter que des commandes pour des personnes ayant leur domicile en Suisse. BABY&COMPANY ne livre pas ses colis en case postale.

Les personnes mineures ou sous tutelle doivent fournir l’aval écrit de leur représentant légal ou du tuteur afin de pouvoir passer commande.

La commande ne peut être enregistrée sur le site que si l’utilisateur s’est clairement identifié par son code client (son adresse mail personnel) et son mot de passe qui lui sont strictement personnels.

Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. BABY & COMPANY confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse mail que celui-ci aura communiqué. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande après validation du paiement. BABY & COMPANY se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Dans certains cas, notamment adresse erronée, défaut de paiement ou tout autre problème relatif à la commande, BABY & COMPANY, se réserve le droit de bloquer la commande, jusqu’à résolution du problème. Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité de livraison du produit.

De manière exceptionnelle, il peut arriver qu’un produit ne soit plus disponible. BABY & COMPANY vous informe dans les plus brefs délais et procède au remboursement de l’article non disponible.

 

Prix

Les prix des produits sont indiqués en Francs Suisse toutes taxes comprises. Ils tiennent compte des éventuelles réductions applicables au jour de la commande, la TVA est Non Applicable. Les prix des produits s’entendent hors frais de livraison. Le montant des frais de livraison sera précisé avant validation de la commande.

Un prix ne pourra pas être modifié une fois la commande validée. Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par BABY & COMPANY.

A NOTER QUE qu'en période de soldes la remise fidélisation est désactivé, seule la remise de 10 % au delà de 200 CHF est active.

 

Livraison

Les commandes passées avant 10h, dont le paiement a été validée sont expédiées le jour même. BABY & COMPANY s'engage à livrer à son transporteur, toutes les références commandées par l'acheteur (dans la limite des stocks disponibles) et ce, dans un délai maximum de 48h ouvrées. Ce transporteur s'engage lui par contrat avec BABY & COMPANY à livrer la commande à l'adresse de l'acheteur fournie par BABY & COMPANY ou à le déposer au bureau de Poste le plus proche de cette adresse en cas d’absence du destinataire.

La livraison est assurée par la Poste sous un délai maximum 3 à 5 jours ouvrables à partir de la remise du colis à la Poste.

Toutes les commandes passées à BABY & COMPANY sont destinées à l'usage personnel des clients, les clients ou les destinataires des produits s'interdisent toute revente partielle ou totale des produits. BABY & COMPANY se dégage de fait de toute responsabilité juridique si l'acquittement des taxes n'était pas effectué par le client.

Dans les cas d'un produit technique, le client veillera particulièrement à vérifier le bon fonctionnement de l'appareil livré, à lire la notice d'emploi qui lui a été fourni.

En cas de défauts apparents, l'acheteur bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues dans ce document.

Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionnés. Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire.

Vérifiez l’état des marchandises livrées sans attendre pour exclure des vices de matière et de fabrication manifestes, ainsi que des dommages dus au transport. Vous disposez d'un délai de 24 heures pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation. Conformément à la loi, vous êtes obligé de nous signaler tout défaut ou anomalie affectant les marchandises livrées pour nous permettre d’y remédier.

Selon votre choix d’expédition, en prioritaire ou économique, les frais de livraison sont indiqués dans le panier comprenant votre sélection.

Une contribution aux frais d'expédition de Fr. 7.00 minimum est facturée pour les commandes dont le montant d'achat est inférieur à 25.- CHF. La livraison est gratuite dès 25.- CHF d'achat.

Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Le client ne règle alors qu'une seule livraison. Si le client souhaite 2 lieux de livraison, il passe 2 commandes, avec les frais de livraison liés.

 

Aucune Obligation D’achat

Vous pouvez commander et recevoir vos articles chez vous sans aucun engagement de votre part. Si vous changez d’avis, ou si malgré toute l’attention que nous portons à la qualité de nos produits, vous n’étiez pas satisfait, vous avez la possibilité de retourner ou échanger les articles qui ne vous conviennent pas dans un délai de 14 jours.

 

Modalités De Retour Ou D’échange

Merci de nous renvoyer les articles, intacts, non utilisé, en parfait état et complets, dans leur emballage d’origine (avec les étiquettes comportant leurs références), accompagnés du bordereau de livraison, dans un délai de 14 jours après réception du colis, à l'adresse suivante :

BABY & COMPANY

Passage Blaise-Cendrars, 3     

CH – 2017 Boudry/NE

 

Un article livré en kit qui aura été déballé mais pas monté sera exceptionnellement repris contre un montant forfaitaire de 15.- CHF quel que soit le montant de l’article. Ces frais comprennent le montant du service lié au reconditionnement à notre entrepôt.

En cas d'exercice du droit de rétractation, BABY & COMPANY est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans le frais de livraison. Le remboursement est dû dans un délai de 30 jours à réception du retour dans nos locaux. Les frais de port liés au retour sont à votre charge.

Les articles textiles sont livrés avec un scellé de sécurité (étiquettes comportant leurs références) qu’il est impératif de laisser lors de l’essayage. Tout article retourné sans cette garantie ne sera pas repris. Tout article retourné endommagé, incomplet, abîmé ou sali par le client ne sera pas repris ni échangé. Vous reporter aux conditions Echange/retour du site pour plus d’information à ce sujet.

Dans le cas d’une commande échange, les frais de port de votre nouvelle commande vous sont offerts.

Modalités De Paiement

Nous acceptons virement bancaire.

Changement D'adresse Ou De Nom

Pour que vous soyez certain de recevoir vos colis, n’oubliez pas de nous signaler dans les meilleurs délais votre changement d’adresse en mentionnant votre numéro de client.

 

Garantie

Les articles bénéficiant d'une garantie sont soumis aux conditions de l'offre valable lors de l'achat. La garantie prend effet à la date de livraison de l'article, justifiée par le document d'accompagnement (facture) que nous vous demandons de conserver soigneusement. Ne sont pas couverts : les dommages dus à un mauvais entretien, au non-respect du mode d'emploi ou à une usure normale.

 

Données Personnelles

Lors de vos visites sur notre site, nous pouvons vous demander des informations par le biais de questionnaires, formulaires et notamment lors de la création de votre compte client. Les informations demandées, signalées par un astérisque, sont obligatoires. Elles sont nécessaires au traitement de vos demandes. En cas de non réponse, BABY & COMPANY ne pourra y répondre. Les autres informations sont destinées à mieux vous connaître et sont, par conséquent, facultatives. Vous êtes libre de ne pas y répondre.

Ces informations sont destinées à BABY & COMPANY, responsable du traitement, aux fins d’enregistrement et de traitement de vos commandes, de gestion de votre compte client, d’études marketing et statistiques dans le but de vous fournir les offres les plus adaptées, de suivi de qualité de nos services et de prospection commerciale.

BABY & COMPANY vous adressera ses offres commerciales par mail, sms, téléphone si vous l’avez accepté et par voie postale, si vous ne vous y êtes pas opposé lors du recueil de vos données. A tout moment, vous gardez la possibilité de vous opposer sans frais à la prospection commerciale de BABY & COMPANY, depuis notre site internet via la rubrique contact ou par courrier à BABY & COMPANY– Passage Blaise Cendrars 3 – CH 2017 Boudry/NE.

Vous pouvez gérer vos abonnements aux newsletters directement sur notre site via me gestionnaire d’abonnement.

Sauf opposition de votre part lors du recueil de vos données, les informations vous concernant pourront être communiquées aux partenaires commerciaux de BABY & COMPANY, qui pourront vous envoyer leurs offres commerciales par courrier.

Les informations recueillies pourront éventuellement être communiquées à des tiers liés à BABY & COMPANY par contrat pour l’exécution de tâches sous–traitées nécessaires à la gestion de votre compte, de vos commandes et paiements.

Lors de votre visite sur notre site, nous souhaitons implanter un cookie dans votre ordinateur. Un cookie ne nous permet pas de vous identifier en revanche, il enregistre des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur notre site (les pages que vous avez consultées, la date et heure de consultation etc…) que nous pourrons lire lors de vos visites ultérieures. Nous vous informons que vous pouvez vous opposer à l’enregistrement de cookies en configurant votre navigateur à partir du menu "outils" et "options".

Nous pouvons être amenés à utiliser vos données de navigation par le biais de cookies gérés par un partenaire. Les données utilisées sont strictement anonymes et font l’objet d’un traitement purement statistique de la part de BABY & COMPANY et de ses partenaires, y compris Google. Ainsi vous pourrez voir s’afficher des bannières personnalisées en fonction de vos visites antérieures sur des sites web. Si vous ne souhaitez plus voir ce type de bannières apparaître et ou obtenir davantage d’informations sur ce procédé, il suffit de vous rendre à l’adresse suivante pour les bannières Criteo : http : //www.criteo.com/index.php/fr/solutions/charte-de-respect-de-la-vie-privée et pour les annonces Google :http://www.google.fr/privacy/ads/

 

Protection Des Données

Les informations contenues dans notre fichier se limitent aux données nécessaires au service à la clientèle dans le strict respect des règles d’éthique de l’ASVPC. Par notre intermédiaire, vous pouvez être amené à recevoir des propositions commerciales d’autres entreprises ou organismes. Si vous ne le souhaitez pas, il vous suffit de nous écrire en indiquant votre nom, adresse et nº de client.

 

Mentions Légales

Babycompany

Passage Blaise-Cendrars 3

CH 2017 Boudry/NE

Téléphone:

E-Mail: info@babycompany.ch

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